卡思調(diào)查是受交通運(yùn)輸部委托，由中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展的汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查研究項(xiàng)目。2022年6月28日中午，汽車學(xué)院第二黨支部在學(xué)院開(kāi)展中國(guó)汽車售后服務(wù)客戶滿意度（CAACS）卡思項(xiàng)目調(diào)研活動(dòng)。

福建船政交通職業(yè)學(xué)院汽車學(xué)院作為福建地區(qū)執(zhí)行單位，汽車學(xué)院第二黨支部帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展卡思調(diào)研，訪問(wèn)員深入到校園、4S店、維修服務(wù)站等場(chǎng)所，對(duì)符合調(diào)查條件的車主進(jìn)行面對(duì)面訪問(wèn)，了解車主在接受售后服務(wù)過(guò)程中的體驗(yàn)及感受，聽(tīng)取車主對(duì)售后服務(wù)主體在服務(wù)規(guī)范性、公開(kāi)性等方面的客觀評(píng)價(jià)，收集大量的汽車售后市場(chǎng)客戶真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)，旨在使廣大消費(fèi)者積極參與到汽車售后市場(chǎng)的規(guī)范及管理中來(lái)，為政府部門(mén)、教育主管部門(mén)、學(xué)校專業(yè)建設(shè)、汽車主機(jī)廠、汽車服務(wù)企業(yè)和消費(fèi)者提供決策支持，保證卡思項(xiàng)目的數(shù)據(jù)來(lái)源真實(shí)、可靠。同時(shí)，通過(guò)每一名志愿者的“螺絲釘”角色，使我院大學(xué)生們的工匠精神融入到卡思調(diào)研項(xiàng)目中，轉(zhuǎn)換為實(shí)際的生產(chǎn)力，為汽車售后服務(wù)行業(yè)貢獻(xiàn)一份微薄力量!